顧客の声とアクションを資産に変える「マルチフォーム」機能

Google フォームのような直感的な操作性で、アンケート、予約受付、会員情報収集などの多彩なフォームをノーコードで構築できます。iSINのポイント機能やセグメント配信と連動させることで、回答率の向上と顧客データの深化を同時に実現します。

■ 実現できること

直感的な操作で多種多様なアンケート・窓口を構築

Google フォームのように専門知識不要で、記述式から選択式まで幅広い設問を自由に設定できます。ユーザーの意見を吸い上げるアンケート機能としてはもちろん、問い合わせ窓口やキャンペーン応募など、ビジネスに必要な入力接点をアプリ内に即座に構築可能です。

ポイント付与連動による回答率の最大化

「お知らせ機能」と連動したアンケート配信では、回答完了時に自動でポイントを付与するインセンティブ設定が可能です。特典をトリガーにすることで、通常では集まりにくいユーザーの生の声や詳細な属性データを高確率で収集し、次なるマーケティング施策に活かせます。

コンテンツ・時間枠管理との組み合わせで「予約エンジン」に進化

「コンテンツ機能」で魅力を伝え、「時間枠管理」で在庫を制御しながら、フォームで顧客情報を取得する高度な予約システムを実現できます。単なる情報収集に留まらず、来店予約やイベント申し込みといった「成約」に直結する一連のコンバージョンフローをアプリ内で完結させます。

■ ソリューション例（導入業界・業種）

あらゆる対面・非対面ビジネスの効率化に対応

飲食・BBQ場でのテーブル予約、スーパーや小売店での「土用の丑の日」「クリスマス」といった催事商品の事前予約、ホテルの宿泊後アンケートなど、用途は多岐にわたります。これまで電話やFAX、紙で行われていたアナログな管理をデジタルへ統合し、集計や確認作業の工数を劇的に削減します。

■ 設定/運用の要点（管理画面でできること）

豊富でセキュアな入力パーツと柔軟な上書き設定

姓名、電話番号、住所、郵便番号といった個人情報パーツから、ラジオボタンやチェックボックス等の選択パーツまで、多機能なフィールドを網羅しています。回答の上書き可否設定や必須項目の制御も可能で、正確な会員データベースの構築を強力にサポートします。

精密なセグメント配信と公開スケジュール管理

特定のエリアやお気に入り店舗、会員ランク（VIP/無料等）に応じたターゲット限定のフォーム表示が可能です。2MBまでの画像アップロードや公開・終了日時のタイマー設定も完結しており、キャンペーン期間に合わせたミスのない運用を管理画面上の操作だけで実現します。

定期発行機能によるアフターフォローの自動化

定期発行機能を組み合わせることで、来店や購買から一定期間が経過したユーザーに対し、サンキューメール形式でアンケートを自動送付できます。アプリ内での表示はもちろん、今後はWebブラウザでの表示拡張も予定しており、デバイスを問わないシームレスな顧客接点の構築が可能です。

■ 取得できるデータ・KPI例

• フォーム回答率・完了率： アンケートや予約の導線において、どこで離脱が発生しているかを可視化。

• 顧客属性取得数： フォームを通じて新たに紐付けられた趣味嗜好やライフスタイルデータの蓄積数。

• 予約成約数と稼働率： 時間枠設定と連動した予約件数に基づき、店舗やイベントの稼働状況を把握。

■ 関連機能リンク

• お知らせ機能： https://isin.itans.jp/functions/news/ （アンケートや予約フォームをプッシュ通知で届け、ユーザーを確実に誘導します）

• ポイント機能： https://isin.itans.jp/functions/point/ （回答に対するポイント付与を自動化し、ユーザーの積極的な参加を促します）